PM(Product Manager)과 PO(Product Owner)는 모두 고객 문제를 찾고 제품의 우선순위를 정한다는 공통점이 있습니다. 다만 PM은 보통 제품 전략과 전체 생애주기를 폭넓게 다루며 PO는 스크럼 팀 안에서 제품 가치를 높이고 프로덕트 백로그를 효과적으로 관리할 책임을 맡습니다. PM의 업무 범위는 회사와 조직 구조에 따라 달라질 수 있습니다.
PM과 PO 차이 한눈에 보기
비교 항목 | PM | PO |
|---|---|---|
뜻 | Product Manager | Product Owner |
역할 기준 | 조직이 설계한 제품 관리 직무 | 스크럼이 정의한 공식 책임 |
주요 초점 | 고객 문제, 제품 전략, 로드맵, 제품 생애주기 | 제품 가치, 제품 목표, 프로덕트 백로그 |
대표 의사결정 | 풀 문제, 목표 시장, 제품 우선순위, 성과 기준 | 제품 목표, 백로그 항목의 명확성·순서·투명성 |
공통점 | 고객 문제 이해, 우선순위 결정, 여러 직군과 협업 | 고객 문제 이해, 우선순위 결정, 여러 직군과 협업 |
확인할 점 | 회사마다 책임 범위가 다름 | 직무명으로 쓸 때 실제 권한은 조직마다 다를 수 있음 |
1. PM(Product Manager)
1) PM이란
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PM은 Product Manager의 약자입니다. 많은 조직에서 PM은 고객 문제와 사업 목표를 바탕으로 제품의 방향과 우선순위를 정하고 발견부터 출시 후 개선까지 여러 팀의 의사결정을 조율합니다. 다만 PM은 공통된 하나의 업무 범위가 정해진 직함이 아니어서 회사의 제품 구조와 조직 체계에 따라 책임이 달라집니다.
IT 기업에서 말하는 프로덕트란 우리에게 익숙한 네이버, 카카오톡, 배달의 민족 등 스마트폰 앱 서비스부터 웹 서비스, 소프트웨어, 온라인 게임 등이 제공하는 서비스 단위입니다. 산업 및 기업마다 정의하는 프로덕트는 다를 수 있습니다.
예를 들어 배달의 민족 같이 큰 기업이라면 어플리케이션 안에서 다시 B마트, 배민1 등 다양한 제품군으로 프로덕트를 분류할 수 있고, 어쩌면 배민1 안에서도 메인 화면, 주문 화면, 배달 화면 등 화면 단위로 프로덕트를 구분할 수도 있습니다. 정리하면 ‘서로 구별되는 적정 단위로 IT 서비스를 나누면’ 제품이라고 부를 수 있습니다.
2) PM의 역할
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조직에 따라 차이는 있지만 PM은 제품 생애주기 전반을 살피는 경우가 많습니다. 직접 모든 일을 수행한다기보다 시장·사용자·사업 정보를 바탕으로 방향과 우선순위를 정하고 여러 팀의 의사결정을 맞춥니다. 아래 업무는 대표적인 예이며 한 사람이 모두 맡는다는 뜻은 아닙니다.
✔ 문제 파악: 시장에서 필요하거나 고객이 불편을 느끼는 문제를 파악합니다.
✔ 아이디어 도출: 문제를 해결할 수 있는 프로덕트를 기획합니다.
✔ 시장 조사: 아이디어를 구체화하기 전, 시장성이 있을지 분석합니다.
✔ 비즈니스 모델 수립: 아이디어를 구체화합니다.
✔ 프로덕트 개발: 제품을 만드는 데 필요한 팀을 설득하고 이끌며 관리합니다.
✔ 홍보 및 운영: 프로덕트가 시장에서 성공할 수 있도록 마케팅 방향성을 계획하고, 서비스를 운영합니다.
제품 아이디어를 작게 검증하는 과정은 MVP 개발 프로세스에서 자세히 볼 수 있습니다. 출시 후 가설 검증은 A/B 테스트 설계 방법과 사례를 참고해 보세요.
3) PM에게 필요한 스킬
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PM은 한 제품이 만들어지는 전 과정에 관여해야 하므로 여러 가지 스킬을 갖춰야 합니다.
✔ 문제해결 능력
PM은 사람들이 가진 문제점을 파악하고, 문제를 해결할 방법을 고안해야 하므로 문제 해결 능력을 갖추는 것이 중요합니다. 특히, 제품의 시장성을 판단할 수 있도록 비판적 사고를 가지고 접근해야 합니다.
✔ 커뮤니케이션 능력
개발, 디자인, 마케팅 등 유관 부서와 하나의 목표를 향해 나아갈 수 있도록 서로 간의 의견을 조율하는 커뮤니케이션 능력 역시 필수입니다.
✔ 리더십
PM은 팀이 하나의 목표를 향해 다 같이 달릴 수 있도록 각 팀원에게 영감을 주고 동기를 부여할 수 있어야 하며, 목표 달성을 위해 기획부터 출시까지 끊임없이 방향을 제시해야 하므로 리더십이 필요합니다.
✔ 일정관리 능력
마지막으로 목표한 일정 안에 프로덕트를 출시할 수 있도록 일정을 계획하고 조율하는 일정 관리 능력을 갖추어야 합니다.
2. PO(Product Owner)
1) PO란
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PO는 Product Owner의 줄임말입니다. PO는 스크럼이 공식적으로 정의한 책임으로 스크럼 팀이 만드는 제품 가치를 극대화하고 프로덕트 백로그를 효과적으로 관리합니다. 공식 스크럼 가이드에 따르면 제품 목표 수립·공유, 백로그 항목 작성·설명·순서 결정, 백로그의 투명성 확보가 핵심 책임입니다. 조직에서 PO를 직무명으로 쓰더라도 실제 권한과 업무 범위는 달라질 수 있습니다.
스크럼은 복잡한 문제에 대응해 가치를 만드는 경량 프레임워크입니다. 제품 백로그의 일부를 스프린트 단위로 실행하고 결과를 점검해 다음 판단에 반영합니다.
2) PO의 역할
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스크럼에서 PO는 제품 가치를 극대화하고 제품 목표와 백로그를 관리합니다. 전략과 로드맵까지 맡기는 회사도 있지만 실제 범위는 조직 설계에 따라 다릅니다.
✔ 제품 목표 수립 및 명확한 공유
✔ 프로덕트 백로그 항목 작성 및 명확한 설명
✔ 프로덕트 백로그 항목의 순서 결정
✔ 프로덕트 백로그의 투명성·가시성·이해도 확보
3) PO에게 필요한 스킬
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PO는 제품 가치와 백로그에 관한 의사결정을 명확히 설명해야 하므로 아래 역량이 중요합니다.
✔ 기획 능력
PO는 비즈니스의 목표와 비전을 이해하고, 비즈니스 목표 달성을 위한 제품의 전략을 세울 수 있어야 합니다.
✔ 커뮤니케이션 능력
PM과 마찬가지로 PO 역시 팀원 및 이해관계자를 설득하고 의견을 조율하며 업무를 진행해야 하므로 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추는 것이 아주 중요합니다. 특히 PO는 구체적인 데이터를 기반으로 커뮤니케이션하는 것이 좋습니다.
✔ 의사 결정 능력 및 유연성
제품을 성장시키는 데 필요한 과정에서 우선순위를 정하고, 의사 결정 내릴 수 있어야 합니다. 또한 여러 가지 변경 사항에 대해서도 유연하게 대응할 수 있는 능력을 갖춰야 합니다.
✔ 책임감
스크럼 가이드는 PO를 한 사람으로 규정하며 위 업무를 위임해도 최종 책임은 PO에게 남는다고 설명합니다. 그래서 우선순위 결정의 근거를 설명하고 결과를 점검하는 책임감이 필요합니다.
3. PM과 PO의 구분
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기업에 따라 PM과 PO를 구분하지 않거나 한 사람이 두 역할을 함께 맡기도 합니다. 직함만으로 업무 범위를 판단하기보다 채용 공고와 팀의 의사결정 구조를 확인해야 합니다. 스크럼 가이드상 PO는 스크럼이 정의한 책임이지만 PM은 그렇지 않습니다.
두 역할 모두 고객 문제를 이해해 제품 목표와 우선순위를 설명하고 개발자·디자이너·사업 이해관계자와 협업합니다. 차이는 역할 이름보다 실제 의사결정 권한과 팀의 운영 방식에서 드러납니다. 애자일 선언 원칙도 사업 담당자와 개발자가 프로젝트 전반에 걸쳐 매일 협업해야 한다고 설명합니다. 고객 문제를 제품 방향으로 연결하는 방법은 고객 경험 개선을 위한 디지털 전략에서 살펴볼 수 있습니다.
이번 콘텐츠에서는 PM 및 PO 뜻과 프로덕트 매니저와 프로덕트 오너가 가져야 할 역량, 그리고 PM과 PO 차이에 대해 소개했는데요.
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